Conditions de livraison

Livraison gratuite

La livraison en Allemagne est gratuite (îles exclues).

Modes d’expédition

Les articles d’un poids maximal de 31,5 kg et d’une longueur inférieure à 180 cm sont expédiés par DHL.

Livraison en Suisse

Nous livrons également en Suisse à partir d’un montant minimum de commande de 50 EUR. Les prix de vente indiqués dans la boutique s’appliquent également aux destinataires en Suisse. Le montant de TVA qui ne s’applique plus est utilisé par nos soins pour couvrir les frais d’expédition plus élevés. Vous n’aurez donc aucun frais de port supplémentaire. Cependant, des taxes, droits de douane et frais supplémentaires peuvent s’appliquer en Suisse. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane compétent pour connaître le montant de ces frais.

Livraison dans le reste de l’UE

Pour les envois DHL vers d’autres pays de l’UE, nous ne facturons que les frais supplémentaires engendrés, qui se situent entre 4 EUR et 10 EUR. Les frais de port exacts sont indiqués lors du processus de commande.

Pour les livraisons par transporteur, nous ne facturons également que les frais supplémentaires liés à l’expédition vers d’autres pays de l’UE. Selon le poids et la taille de l’envoi, ceux-ci se situent entre 20 EUR et 100 EUR. Les frais de port exacts sont indiqués lors du processus de commande.

Livraison par transporteur

Les articles d’un poids supérieur à 31,5 kg ou d’une longueur supérieure à 180 cm sont expédiés par transporteur.

Standard Express

Pour l’expédition de nos tables, nous mandatons un transporteur externe certifié. Celui-ci vous contactera par téléphone dans un délai de deux jours afin de convenir d’un jour de livraison (créneau de 8 heures). Après l’avis de passage, la livraison est effectuée les jours ouvrés de 8 h à 17 h. Il est parfois possible de convenir avec le transporteur d’un créneau plus précis ou plus court (par ex. matin / après-midi).

Si l’avis téléphonique reste sans réponse à trois reprises, le transporteur vous contactera par courrier postal. La livraison le samedi n’est en général pas possible.

La livraison est effectuée par une seule personne et se fait « au bord du trottoir ». Cela signifie que le meuble est simplement déchargé du véhicule de transport. La couverture d’assurance prend fin au bord du trottoir. Le personnel du transporteur n’est donc pas autorisé, pour des raisons d’assurance, à pénétrer sur la propriété ni à déposer la marchandise dans la maison, le garage ou un lieu similaire.

Vous devez donc vous charger vous-même du transport jusqu’à votre logement et jusqu’à la pièce concernée.

Veuillez vérifier l’emballage à la réception de la marchandise afin de détecter d’éventuels dommages liés au transport. Pour cela, examinez le colis sans toutefois le déballer !

Vous avez le droit de refuser la marchandise si l’emballage est endommagé. Le transporteur reprendra alors immédiatement la marchandise et une nouvelle date de livraison sera convenue. Vous vous évitez ainsi la démarche de devoir organiser séparément un enlèvement pour une marchandise potentiellement endommagée.

Si l’emballage est endommagé et que vous décidez néanmoins d’accepter la marchandise, veuillez indiquer par votre signature l’emplacement ainsi que la nature ou l’ampleur du dommage à l’emballage auprès du transporteur (bordereau, scanner).

Premium Duo

Pour les livraisons en Allemagne, vous pouvez réserver en option la livraison Duo « au lieu d’utilisation ». Cela signifie que votre table sera livrée par un transporteur certifié avec une équipe de deux personnes et amenée jusque dans votre logement. Veuillez noter que la livraison dans le logement sans ascenseur n’est possible que jusqu’au 4e étage. Veuillez vous assurer que les conditions nécessaires sont réunies pour que la marchandise puisse être amenée jusque dans votre logement (tenez compte du poids et des dimensions du colis ainsi que de la cage d’escalier, de l’ascenseur, etc.).

Pour des raisons d’assurance, le personnel du transporteur n’est pas autorisé à déballer, monter la marchandise ni à y contribuer.

La livraison Premium Duo entraîne des frais de transport supplémentaires, que nous vous facturons au prorata à hauteur de 99 euros.

Les livraisons Duo demandant une organisation plus complexe, veuillez prévoir un délai d’avis pouvant aller jusqu’à 6 jours ouvrés. Vous convenez avec le transporteur d’un jour de livraison (créneau de 8 heures). Après l’avis de passage, la livraison est effectuée dans un délai de 7 jours ouvrés, de 8 h à 17 h. La livraison le samedi n’est en général pas possible.

L’élimination du matériel d’emballage relève de la responsabilité du client, le transporteur ne le reprend pas.